エニピルから電話が来ない場合や電話に出れなかった場合の対策を調査

この記事では、エニピルの利用中に電話トラブルが起きてしまった場合の対処法・注意点について解説していくよ！

「エニピルに電話で問い合わせたい」
「万が一、電話トラブルがあった場合の対処法を知りたい」

エニピル（Anypill）はオンラインピル処方サービスで、予約は不要で問診票の回答から30分以内に電話診療を受けられるのが特徴です。

ピル処方までスピーディーに対応してくれるのが魅力ですが、電話トラブルが起きた場合の対処法や、電話診療の対応に不安を感じる方もいるでしょう。

今回は、電話トラブルが起きてしまった場合の対処法や、トラブルを防ぐための注意点について解説していきます。また、エニピルの電話対応についての口コミも紹介していくので、最後までぜひチェックしてみてください。

エニピルは電話診察でピル処方が受けられる

エニピル（Anypill）は、オンラインピル処方サービスです。予約は不要で、チャットでの簡単な問診票に答えた後30分以内に電話でのオンライン診療が受けられます。

しかし、ビデオ診療は行なっておらず電話のみの対応になるため、医師の顔をみて診察を受けたい場合には不向きです。

診療は毎日10～24時まで受付しており、忙しい方や緊急でピルが必要になった場合でも利用することができます。また、服用方法や副作用などについて、気になることがあれば、いつでも公式LINEから相談することが可能です。

電話診療にくわえて、公式LINEで気軽に相談できるのが良いね！

エニピルの問診電話が来ないときはどうする？

通常、エニピルでは、問診票を送信した後30分以内に電話がかかってきます。

万が一、電話がこない場合には、エニピル公式LINEから電話のかけ直し依頼が必要です。

エニピルの診療は毎日10～24時までのため、営業時間外に問診を受けた場合には、翌日の電話診療となります。

問診のタイミングによって、診療が30分以内にできない場合があるから注意しよう！

エニピルの問診電話に出られなかったときはどうする？

エニピルの電話診療に出られなかった場合も、公式LINEから問い合わせましょう。

依頼手順は、電話が来なかったときと同様、公式LINEのトーク画面のメニューから、「診療電話のかけ直しを依頼する」をタップして依頼しましょう。

問診後30分は電話に出られるようにしておこう！
電話に出られるか不安な場合は、あらかじめ診療予約をしておこう！

エニピルに電話で問い合わせはできる？

エニピルに直接電話で問い合わせることはできません。問い合わせは公式LINEから行ないましょう。

カスタマーサポートの対応時間は10～18時のため、質問する時間によっては返信に時間がかかる場合があります。

※18時以降の質問は翌日の返答になります。

電話での問い合わせはできないものの、公式LINEでカスタマーサポートに問い合わせができるよ！

エニピルでの電話トラブルを防ぐための注意点4選

公式LINEから問い合わせはできるものの、電話トラブルは未然に防ぎたいものです。

電話トラブルが起こらないよう、以下の点に注意しましょう。

以下で、それぞれ詳しく解説していくよ！

問診後30分は電話に気が付く状態にしておく

基本的には、問診票の回答後30分以内に医師から電話がかかってくるため、その間は電話に気付ける状態にしておきましょう。

また、急いで受診する必要がない場合は、診療時間での予約を活用すると良いでしょう。

予約しておくと電話に出やすいかもしれないね！

気になることは公式LINEに問い合わせる

気になることがあれば、いつでも公式LINEから問い合わせが可能です。

基本的なQ&Aは自動返信の対応になりますが、解決しない場合はテキストを直接打ち込むことで、カスタマーサポートへ問い合わせることができます。

※18時以降の質問は翌日の返答になります。

カスタマーサポートへの問い合わせも、公式LINEから手軽にできるよ！

ピルの発送に関してはメールも確認する

ピルが発送されると登録したアドレス宛てにメールが届きます。

万が一、ピル発送後のメールが届かない場合は、公式LINEから問い合わせましょう。

上記の可能性をふまえて、メールの設定を確認しておきましょう。また、決済が承認されなかった場合にもメールが届くため確認しましょう。

ピル発送後のメールが届くまで時間がかかる場合があるから注意しよう！

キャンセルは原則できないので慎重に決定する

問診や医師の診察を終えて、ピルが決定された後のキャンセルは原則できません。

しかし、万が一、処方された薬が体に合わなかった場合には、発送予定の薬をすべて無料でキャンセルすることができます。

キャンセル後は、「問診票の回答ページ」から再度医師の診察を受け、ピルの変更を検討しましょう。

特にピルの飲みはじめは副作用が出やすいから、医師と相談して慎重に決めていこう！

エニピルから電話がかかってくるまでの流れ

エニピルの電話診療からピルの受け取りまでの流れについて解説していきます。

以下で、それぞれ詳しく解説していくよ！

1.問診票に回答・記入する

医師の電話診療前に、問診票に回答・記入が必要です。以下の方法で問診票を入力しましょう。

公式LINEから問診票を入力する場合は、先に会員登録をしなければなりません。公式サイトの「今すぐはじめる」より登録しましょう。

2.基本情報を記入する

問診票には、「氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日」などの基本情報を記入します。

また、ピル処方に必要な確認事項のチェックもあります。当てはまる場合はピルの処方ができないため注意しましょう。

問診票は、所要時間5分程度の簡単なものだから手軽にできるよ！

3.医師から問診の電話がくる

問診票の回答から30分以内に医師から電話がかかってきて診察開始となります。診察では、生理に伴う身体の不調、悩みについて相談しましょう。

電話に出られるか不安な方や、問診票の記入を前もって済ませたい方は、診療時間での予約がおすすめです。

医師と相談しながら、症状にあったピルを探していこう！

4.ピルの到着を待つ

ピルは最短で当日発送・翌日自宅に届きます。当日発送は、15時までにピルの処方を完了する必要があります。

その他、ピルの種類と発送時間の目安は以下の通りです。

地域によって、自宅に届くまでに時間がかかる場合があります。ピルが発送されると登録したアドレス宛てにメールが届くため、記載してある伝票番号で配達状況を確認しましょう。

配送の時間指定はできませんが、ポストに投函されるため、不在でも受け取り可能です。

荷物の中身がわからないように品名・依頼主が表記されているから、自分以外の人が受け取っても安心だね！

エニピルの問診電話や電話対応についての口コミ

エニピルの電話対応がどのようなものなのか、気になる方も多いでしょう。以下では、エニピルの電話対応についての口コミを紹介していきます。

エニピルでピル処方を検討している方は、ぜひ参考にしてみてね！

エニピルの電話診療は、最短で1～2分程度で終わることもあるため、診療を早く済ませたいという方にはおすすめです。

また、年末年始に関係なく毎日診察しているため、急にピルが必要になった場合でも対応してくれるのが魅力です。

医師の対応については、丁寧で満足したという方もいますが、対応・態度が悪いと感じる方もいるようです。

電話診療にかかる時間は比較的短いため、時間をかけて診察してほしい場合には、対応が悪いと感じてしまうかもしれません。

通常であれば、問診票の回答から30分以内に医師から電話がきます。しかし、医師の空き状況によっては、予定時間よりも遅れる場合があります。

万が一、予定の時間を過ぎても医師から電話がない場合には、公式LINEから問い合わせましょう。

また、電話の待機時間が気になる場合は、診療時間での予約を試してみるのも良いでしょう。時間が決まっているため、診療の待ち時間は短くて済むかもしれません。

電話診療の時間は短いから、不安なことは事前に公式LINEで確認しておこう！

エニピルに関して知っておきたいよくある質問

エニピルを利用する前に、よくある質問を確認しておきましょう。特に、電話診療のキャンセルや電話診療の内容、支払い方法は重要です。

以下で、それぞれ詳しく解説していくよ！

エニピルの電話で悩んだら公式LINEに連絡しよう

エニピルには、公式LINEから問い合わせることができます。電話診療時に電話がこない・出られなかった場合には、公式LINEの「診療電話のかけ直しを依頼する」から依頼しましょう。

また、電話トラブルを防ぐために、問診票回答後30分以内は電話に気付く状態にしておくこと、ピルの発送に関するメールを確認することが重要です。

気になること・不安なことがあれば、公式LINEからカスタマーサポートへ問い合わせしましょう。

悩んだら公式LINEで気軽に連絡しよう！