目次
今回は、クリニックフォアの診療で電話に出られなかった場合の対処法や、注意点について紹介するよ！
- 「クリニックフォアよりオンライン診療の電話がかかってこない」
- 「都合が悪くて電話に出られなかった」
予約した日時にスムーズにAGAの電話診療が始められないと、焦ってしまいます。
今回はクリニックフォアのAGAオンライン診療で電話に出られなかった場合の対処法や、注意点について紹介します。
電話診療をスムーズに受診するために事前に対策できる方法も紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。
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クリニックフォアのAGA電話診療に出られなかったらどうなる？
オンラインAGA診療を予約したにも関わらず電話に出られなかった場合、どのような影響が出るのか、次にとるべき行動は何か、悩むことでしょう。
クリニックフォアの電話に出られなかった場合、以下の影響が出る可能性があります。
電話に出られなかったことで起こる影響
トラブルにならないために、電話に出られなかったことで起こる影響を把握しておこう！
診察料の支払いが発生する可能性あり
クリニックフォアの着信は医師からかかってくるため、電話に出られなかったときには初診料が発生する可能性があります。公式ホームページにも以下の記載がされています。
診察・カウンセリング料は、医療資格保有者である医師・看護師の診察がビデオチャットあるいは電話で行われた時点で発生いたします。また、医師が待機しており無断でキャンセルされた場合についても、キャンセル料としていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
引用：クリニックフォア｜よくあるご質問
クリニックフォアの診察料はビデオチャットまたは電話がかけられた時点で発生するため、電話に出られず連絡しなかった場合にはキャンセル料として請求されます。
無断キャンセルと判断されないためにも、電話に出られなかったときはすぐに問い合わせてください。
| 問い合わせ先 | お問い合わせページより送信 |
| 問い合わせ種別 | 「オンライン診療について」 |
| 受診したクリニック | 「オンライン」 |
| 個人情報入力 | ・氏名 ・電話番号 ・メールアドレス |
| お問い合わせ内容 | 電話に出られなかった旨を入力 |
薬の処方が遅れる
診察しなければ処方できないため、クリニックフォアの電話に出られなかったときはAGA治療薬の配達も遅れます。
医師は法律により「診察をしなければ処方をしてはならない」と決められています。
医師は、自ら診察しないで治療をし、若しくは診断書若しくは処方せんを交付し、自ら出産に立ち会わないで出生証明書若しくは死産証書を交付し、又は自ら検案をしないで検案書を交付してはならない。
引用：厚生労働省｜オンライン診療の適切な実施に関する指針
電話に出られなかった方ですぐに治療薬が必要な場合、再度予約をとらなければならずタイムロスが生じます。最短枠で予約したとしても、混雑状況や相談内容によって当日発送ができない可能性もあるでしょう。
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クリニックフォアのAGA電話診療に出られなかったときの対処法
クリニックフォアでAGA治療の電話診療に出られなかったとき、次にとるべき行動を知っておくことで焦らずに対応できます。
急いでいる方は最短枠で再予約する方法もありますが、放置することでキャンセル料が発生する可能性もあるため、慎重に行動してください。
電話診療に出られなかったときは、以下3つの行動をとろう！
電話診療に出られなかったときの3つの行動
診療時間から30分ほどは待機してみる
診療予約時間ピッタリに電話がかかってくるとは限らないため、30分ほど待機してください。予約したときに表示される詳細には「予約時間より30分以内に医師から直接電話がくる」と記載があります。
30分以上経っても電話がかかってこないときには、登録した電話番号が間違っている可能性もあります。以下の方法を実施することで、電話番号の確認が可能です。
登録した電話番号の確認方法
- 予約完了のショートメールは届いているか確認する
- マイページにある「登録情報・履歴・決済」にて電話番号をみる
ショートメールが届いていない場合は、予約が完了していない可能性があります。誤りがある場合はマイページにて電話番号を変更し、念のため問い合わせるのがおすすめです。
メールで問い合わせる
オンライン診療の電話に出られなかった場合は、すぐにメールで問い合わせましょう。放置すると無断キャンセルと判断され、初診料を請求される可能性があります。
| 問い合わせ先 | online-support@clinicfor.life |
| 内容 | ・名前(フルネーム) ・診療予約の日時 ・電話に出られなかった旨を入力 |
メールで問い合わせたあとは、返信内容に従い手続きしてください。
急ぎの場合は再予約をする
メールで問い合わせる場合、返答まで時間がかかる可能性もあります。すぐに処方してもらいたい方は、再予約と問い合わせを同時にするのがおすすめです。予約の方法は、以下の通りです。
| 使用ツール | 予約方法 |
| LINE | 1.「予約の確認お薬の決済」をクリック 2.「オンライン診療の予約」にて希望する日時を指定し登録 |
| インターネット | 1.公式サイトにある「オンライン診療」をクリック 2.「診療予約」にて再度予約 |
時間に余裕のある方は「最短枠で予約する」ボタンの利用もおすすめです。
予約が完了すると、ショートメールにて「クリニックフォアからのお知らせ」が届きます。合わせて、マイページにある「登録情報・履歴・決済」から電話番号が合っているかも確認しましょう。
再予約のみでは、キャンセル料として予約料やシステム利用料、診察料が発生する可能性があります。必ず、診察時に電話に出られなかったために再予約したことを伝え、メールでも問い合わせてください。
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電話に出られなかった以外にも！クリニックフォアAGA診療の注意点
電話に出られなかったケース以外にも、クリニックフォアのAGA診療で気をつけておきたいポイントがあります。
ここからは、クリニックフォアのAGA電話診療を受けるための注意点を紹介するよ！
電話診療を受けるための注意点
診察は予約時間ピッタリに始まらないこともあります。診療のために確保しておくべき時間や、スムーズに診察を受けるためのポイントを紹介しているので、参考にしてください。
診察時間の前後30分は着信に気をつける
診察時間は予約の前後30分前は待機しておくのがおすすめです。診察は1人ひとり必要な時間が異なり、症状によっては長引く可能性もあります。
医師は多くの患者を診察しているため、予約時間よりも少し早めに電話がかかってくることもあります。一方で、混雑しているときには遅くなることもあるでしょう。
予約は優先的に案内できるためのシステムであり、前後の状況によっては変動する可能性は大いにあります。
とはいえ、30分以上過ぎても電話がこないときはほかのトラブルが生じているおそれもあるため、問い合わせましょう。
事前に聞きたいことをまとめておく
1回あたりの診察時間は相談内容によって異なりますが、クリニックフォアでは15分間設けています。
オンライン診療はビデオチャットや電話でのやりとりのため、初めての方や話すのが苦手に感じる方は、疑問点や不安点がをうまく聞き出せない可能性もあります。
対策として、あらかじめ聞きたいことや相談したいことを箇条書きにして、メモにまとめておくのがおすすめです。メモしておくことで要点を押さえて話せるうえ、伝え漏れを防げます。
なお、オンライン診療は携帯電話を使用する方が多いため、携帯のメモ機能ではなくパソコンや紙などに残しておきましょう。
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目次男性向けCLINIC FOR(クリニックフォア)ってどんなところ？男性向けCLINIC FOR(クリニックフォア)が…
クリニックフォアからのAGA電話診療に「出られなかった」の事前対策
クリニックフォアでAGAオンライン診療を受ける前には「出られなかった」という状態にならないために、事前に対策できる方法があります。おすすめの方法は以下の通りです。
事前対策してスムーズに電話診療を受けよう！
予約時間の前後30分はほかの予定を入れない
オンライン電話診療では前の患者が予定より早く診察が終了したり、キャンセルが出たりする可能性もあり、早く電話がくることもあります。
前後30分はほかの予定を入れずに余裕をもって待機できると、着信を逃さず診療を受けられます。待機しているスキマ時間には、以下の対応をしておくのもおすすめです。
待機時間にやっておくこと
- 事前問診への回答
- 症状または使用中の薬の画像アップロード
- 電話番号に誤りがないか確認
- 支払方法の設定 など
事前問診表や動画アップロードのお知らせは、ショートメールで届きます。
見当たらない方はマイページにある「予約内容の確認・変更」をクリックして、入力画面へ進んでください。問診表の所要時間は約3分ほどです。
登録した電話番号や支払い方法の設定を最終確認しておくと、診察から処方までスムーズに進みます。
決済方法は診療後に対応すると後回しになってしまい、入力漏れから未決済のまま薬が発送されない可能性もあるため、事前の入力がおすすめです。
確実に電話のとれる時間帯に予約の変更かキャンセルする
クリニックフォアの電話診療を予約した日に都合が悪くなった場合は、15分前までに変更もしくはキャンセルしてください。
予約時間の15分前になるとキャンセルができなくなり、診察を受けられなかったとしても料金がかかる可能性があります。予約日時の変更やキャンセルは、以下2つの方法で手続きできます。
| ツール | 手続き方法 |
| LINE | 1.お友だち登録する 2.トーク画面の「予約の確認・お薬の決済」をタップ 3.「ご予約時間の変更」「ご予約時間のキャンセル」より手続き |
| インターネット | 1.クリニックフォアにログインする 2.予約管理ページの「予約内容の確認・変更」をクリック 3.「ご予約時間の変更・キャンセル」より手続き |
電話に出られず無断キャンセルと判断された場合は、キャンセル料として診察料が請求される可能性があります。
都合が悪くなりそうなときは、必ず15分前までに変更もしくはキャンセルの手続きをしてください。
クリニックフォアのAGA電話診療に出られなかったときに関するよくある質問
ここからは、クリニックフォアのAGA電話診療に出られなかったときによく聞かれる質問にお答えします。
事前に確認しておこう！
-
診察なしで追加配送はできる？
-
追加配送を希望するときは医師の診察により上限量を判断されるため、自分で注文することはできません。適切な容量を守るためにも、必ず医師の指示を守りましょう。
診察は公式サイトにある「オンライン診療を予約する」より、希望する日時を選択できます。
診察時には追加配送を希望する理由を医師に伝え、プラン変更や単剤処方も検討してください。
-
問い合わせは電話でも大丈夫？
-
クリニックフォアはメールもしくはフォームより問い合わせるシステムであるため、電話での手続きはできません。
以下のケースを参考に、利用する問い合わせツールを判断してください。
問い合わせツール 問い合わせ例 メール
online-support@clinicfor.life・30分を過ぎても電話がこない
・電話がこないため確認したら番号が間違っていた問い合わせフォーム ・ログインできない
・オンライン診療について質問したい問い合わせフォームより送信したあとには受付完了メールが届きます。完了メールが届かない場合はメールアドレスが間違っている可能性があるため、再度問い合わせを入力してください。
また、迷惑メールの設定をしている方は受信が拒否される可能性もあり、迷惑メールボックスや設定の確認が必要です。
＼24時間 予約受付中／
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目次クリニックフォアAGA定期薬配送の変更方法クリニックフォアAGA定期薬配送の停止方法クリニックフォアAGA定期薬配送…
クリニックフォアのAGA電話診療に出られなかった？最後は問い合わせ！
オンライン診療の電話に出られなかったときは、すぐにメールで問い合わせてください。放置して無断キャンセルと判断された場合、キャンセル料が発生する可能性があるうえ、薬の到着も遅れます。
電話診療をスムーズに受けるために30分前後は待機する時間を設け、事前に登録した電話番号に誤りがないか確認するのがおすすめです。
診察が受けられると最短で翌日から治療を開始できます。
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※掲載クリニックは名医のチョイス編集部による集計と調査によるものです
※監修者は記事内容の監修の意なのでクリニックを選定したものではありません
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※画像はイメージです
※情報調査日：2023年8月18日